Wil jij een leuk en klein IT bedrijf met passie voor motorrijden / reizen op de Veluwe ondersteunen in de klantenservice? Dan zoeken wij jou! MyRoute-app is op zoek naar iemand die 12 tot 16 uur per week beschikbaar is verdeeld over 3 dagdelen. Je werkt op kantoor op ’t Harde.
Competenties en ervaring
- Afgeronde HAVO / VWO opleiding.
- Je spreekt en schrijft Nederlands op een professioneel niveau. Je bent vaardig in de Engelse taal in schrift en spraak.
- Je hebt géén ervaring vooraf nodig.
- Volg je een studie? Dan zorgen we er samen voor dat jouw studie alle tijd en ruimte krijgt die nodig is.
- Een gezonde interesse in reizen met de motor of auto; ons primaire product is immers een reisplanner en navigatie app!
- Een flexibele instelling. Aangezien wij een klein bedrijf zijn met seizoensgebonden pieken / dalen qua drukte waarderen we het als je interesse kan tonen in overige interne taken mbt marketing / design / administratie. Uiteraard allemaal in overleg.
Arbeidsvoorwaarden
- €1.250,- bruto per maand (op basis van 16 uur / week) ongeacht leeftijd, vooropleiding of werkervaring.
- 8,33% vakantiegeld.
- Aantrekkelijke pensioenregeling.
- Startdatum in overleg – op korte termijn mogelijk.
- Proefperiode van een maand met daarna een jaarcontract en uitzicht op een vaste aanstelling.
- Je werkt op kantoor op ’t Harde met de mogelijkheid om, in overleg, eventueel één van de drie dagdelen thuis te werken.
Over MyRoute-app
MyRoute-app is het #1 routeplatform voor motor- en autorijders. Via MyRoute-app kun je gemakkelijk routes vinden, maken en delen. Via de online tool MRA Routeplanner kun je complexe reizen opzetten en overzetten naar ieder navigatiesysteem. De MRA Routeplanner onderscheidt zich van andere routeplanners door de keuzemogelijkheid tussen verschillende kaartleveranciers, de uitgebreide functionaliteiten en toegankelijkheid. Wil je de route exact navigeren zoals gepland? Daarvoor is onze app!
Met MyRoute-app kan je jouw routes navigeren, vastleggen en delen. Ook maak je hier gemakkelijk een prachtige rondrit of avontuurlijke route naar je bestemming voor tussendoor.
Dit alles wordt mogelijk gemaakt door het team van MyRoute-app. We ontwikkelen continu door naar de reis van morgen. Ga je mee?
Een dag als Klantenservice Medewerker
Waar software is, zijn vragen. Waar vragen zijn, is vraag naar antwoorden! Als Klantenservice Medewerker ben jij het contactpunt voor klanten van MyRoute-app. Dat is maatwerk waarbij je naast standaardantwoorden ook regelmatig inhoudelijke adviezen en oplossingen biedt aan de klant. Je werk vind je in Freshdesk, het systeem waar je ziet welke vragen (tickets) aan jou zijn toegewezen. Deze werk je af waarbij je direct samenwerkt met jouw MyRoute-app collega’s fysiek op kantoor op ’t Harde of online via Slack.
MyRoute-app begon tien jaar geleden als een eenmanszaak en is sinds dat moment continu bezig met het professionaliseren van de organisatie. Dat betekent veel vrijheden, ruimte om mee te denken en groeikansen. Tegelijkertijd moet je daar natuurlijk wél tegen kunnen: je kunt er niet vanuit gaan dat er altijd iemand over je schouder meekijkt naar je prestaties. Je zal dus als jouw tickets af zijn proactief op zoek moeten naar kansen binnen MyRoute-app om bij te dragen aan de groei en bent hier helemaal zelf voor verantwoordelijk. Een aantal voorbeelden van de nevenwerkzaamheden die je naast tickets kan oppakken in je dagelijks leven als Klantenservice Medewerker:
- Ontwikkelpad naar Support Manager, waarbij je naast inhoudelijke ook personele en coordinerende skills moet ontwikkelen.
- Projectleiding nemen over onder andere Support-documentatie, werkprocessen vastleggen en het bijhouden van standaardantwoorden.
- Behandelen van Financiële vraagstukken, waarbij je onder mandaat betalingen én terugboekingen kan uitvoeren.
- Ingekomen zakelijke vraagstukken voorbehandelen, waarbij je met een concreet voorstel naar het management komt met een win-win mentaliteit.
Solliciteren
Lijkt het je leuk om te solliciteren of heb je nog vragen? Dan kun je jouw vraag of sollicitatie richten aan onze COO en Lead Developer via corjan@myrouteapp.com.
Ga je solliciteren? Zorg er dan voor dat je het volgende toestuurt:
- Een goede motivatiebrief waaruit blijkt waarom jij geschikt bent onze klanten te helpen en dat je een natuurlijke interesse in ons platform hebt.
- Een actueel CV.
- Stuur je sollicitatie naar corjan@myrouteapp.com.
- Wil je liever eens langskomen om het gelijk te bespreken in persoon? Stuur dan ook vooral een mailtje.
